اتفاقية الاستخدام

1مقدمة والموافقة على الشروط

مرحبًا بك في موقع doccb.app حاوية الوثائق، المملوك والمُدار من قبل المنصة الرقمية لتقنية المعلومات، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. باستخدامك للموقع أو شرائك أيًّا من منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

2التعريفات

• المنتجات: البرمجيات والأنظمة التي تُعرض عبر الموقع، وتشمل على سبيل المثال: حاوية الوثائق (DOCCB Archive)، ومحرر DOCCB PDF Signer، ونظام الاتصالات الإدارية (CMS)، ونظام إدارة الأرشيفات (Nova)، وما يُستحدث من منتجات.
• الترخيص: حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل للمنتج وفق الباقة المشتراة.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يشتري أو يستخدم المنتجات أو الخدمات.
• الخدمات: خدمات التركيب والتهيئة والدعم الفني والتدريب وأي خدمات مساندة أخرى.

3نطاق الخدمة

يوفر الموقع عرض وبيع تراخيص برمجيات جاهزة، وخدمات مرتبطة بها. يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا عبر روابط تحميل و/أو مفاتيح تفعيل و/أو تجهيز بيئة تشغيل، بحسب طبيعة كل منتج والباقة المختارة.

4أهلية الاستخدام والحسابات

• يشترط أن يكون المستخدم بالغًا سن الثامنة عشرة أو يتصرف بموافقة من يمثله نظامًا، وأن تكون لديه الأهلية النظامية لإبرام العقود.
• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند الشراء أو التسجيل، ويتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب يُستخدم بالمخالفة لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها في المملكة.

5الترخيص والملكية الفكرية

• جميع المنتجات والبرمجيات والمحتوى والعلامات التجارية والشعارات المعروضة على الموقع مملوكة للمنصة الرقمية أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
• شراء المنتج يمنح العميل ترخيص استخدام فقط، ولا ينقل إليه أي حق من حقوق الملكية الفكرية.
• يُحظر على العميل: إعادة بيع الترخيص أو تأجيره أو التنازل عنه دون موافقة كتابية، أو نسخ البرمجيات خارج نطاق الترخيص، أو إجراء الهندسة العكسية أو فك الشفرة أو محاولة تجاوز آليات الترخيص والحماية، أو استخدام المنتج في أي نشاط مخالف للأنظمة.
• يحدد نطاق الترخيص (عدد المستخدمين أو الأجهزة أو الجهات) بحسب الباقة الموضحة في صفحة المنتج أو عرض السعر.

6الأسعار والدفع والفوترة

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتُوضّح صفحات المنتجات ما إذا كانت الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) أو غير شاملة لها.
• تصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لكل عملية شراء.
• يتم الدفع عبر وسائل الدفع الموضحة في الموقع، ولا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد سداد كامل المبلغ ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.
• يحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة قبل التعديل.

7التسليم والتفعيل

• تُسلَّم المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر لوحة العميل خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، وعادةً خلال 5 أيام عمل من تأكيد السداد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الخدمات التي تتطلب تركيبًا أو تهيئة تُنفَّذ وفق جدول يُتفق عليه مع العميل.
• يُعد المنتج مُسلَّمًا بمجرد إرسال رابط التحميل أو مفتاح التفعيل أو تمكين الوصول إلى النظام.

8الدعم الفني والتحديثات

• يشمل كل منتج نطاق الدعم والتحديثات الموضح في صفحته أو في عرض السعر (مدة الدعم، قنوات التواصل، أوقات الاستجابة).
• لا يشمل الدعم الفني الأعطال الناتجة عن تعديل العميل للنظام، أو بيئة تشغيل غير متوافقة مع المتطلبات المعلنة، أو سوء الاستخدام.

9الاستخدام المحظور

يلتزم العميل بعدم استخدام الموقع أو المنتجات في: أي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة، أو انتهاك حقوق الغير، أو نشر أو معالجة محتوى غير نظامي، أو محاولة الإضرار بالموقع أو أنظمته أو مستخدميه.

10الضمانات وحدود المسؤولية

• نلتزم بأن تعمل المنتجات وفق الوصف والمواصفات المعلنة عند الاستخدام في البيئة التقنية الموصى بها.
• لا نضمن خلو البرمجيات من الأخطاء بشكل مطلق، ونلتزم بمعالجة الأخطاء الجوهرية المبلّغ عنها خلال فترة الدعم.
• العميل مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناته ما لم تنص وثيقة الخدمة على خلاف ذلك.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا التعاقدية في جميع الأحوال قيمة المبالغ المدفوعة عن المنتج أو الخدمة محل المطالبة، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة، ودون إخلال بالحقوق المقررة نظامًا للمستهلك.

11الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لـسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

12الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبحسب ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

13تعديل الاتفاقية

يحق لنا تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديل يُعد موافقة عليه.

14القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه. وتُبذل العناية لتسوية أي نزاع وديًا خلال (60) يومًا من الإخطار به، وإلا فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.

15التواصل

لأي استفسار حول هذه الاتفاقية:

• البريد الإلكتروني: info@mnsah.com
• الهاتف / واتساب: 0550227727
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

هذه الاتفاقية جزء من منظومة سياسات الموقع، وتُقرأ مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.