سياسة الخصوصية

1مقدمة

نحرص في المنصة الرقمية لتقنية المعلومات («نحن») على حماية خصوصية زوّار موقع doccb.app وعملائنا. توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأغراض معالجتها، وكيفية حمايتها، وحقوقك المتعلقة بها، وذلك التزامًا بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

2البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل والحساب: الاسم، اسم الجهة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الدخول عند إنشاء حساب.
• بيانات الشراء والفوترة: تفاصيل الطلب، بيانات الفاتورة (بما فيها الرقم الضريبي للجهات)، وسجل المعاملات. ملاحظة: تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع لدى مزوّد خدمة الدفع المرخّص، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات الموقع التي تمت زيارتها، وذلك عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط.
• بيانات الدعم الفني: ما تزوّدنا به من معلومات ومرفقات عند طلب الدعم أو الاستفسار.

3أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية، مستندين إلى الأسس التي يجيزها النظام (تنفيذ العقد، أو الموافقة، أو المصلحة المشروعة، أو الالتزام النظامي):

• تنفيذ طلبات الشراء وتسليم التراخيص والمنتجات وإصدار الفواتير الضريبية.
• تقديم الدعم الفني وإدارة التراخيص والتحقق من صحتها.
• الوفاء بالالتزامات النظامية (كالمتطلبات الضريبية ومتطلبات الفوترة الإلكترونية).
• تحسين الموقع والمنتجات وتجربة الاستخدام.
• التواصل التسويقي بشأن منتجاتنا وعروضنا — بموافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، فلا نجمع إلا ما يلزم لتحقيق الغرض من المعالجة.

4مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. وقد نشاركها في نطاق ضيق مع:

• مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني المرخّصين في المملكة لإتمام عمليات السداد.
• مزوّدي خدمات الاستضافة والبنية التقنية الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبموجب التزامات تعاقدية بالسرية والحماية.
• الجهات الحكومية والقضائية عند وجود موجب نظامي للإفصاح.

5نقل البيانات خارج المملكة

نحرص على معالجة البيانات وتخزينها داخل المملكة ما أمكن. وفي حال اقتضت الضرورة التقنية نقل بيانات أو معالجتها خارج المملكة، فلا يتم ذلك إلا وفق الضوابط والاشتراطات المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو للمدة التي توجبها الأنظمة (كالاحتفاظ بالسجلات والفواتير للمدد النظامية المقررة)، ثم نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

7حقوقك بصفتك صاحب بيانات شخصية

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، وبما لا يتعارض مع الأنظمة.
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، فيما لا يستند إلى أساس نظامي آخر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال المدد النظامية. كما يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام.

8أمن المعلومات

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التسريب، وتشمل تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله، والنسخ الاحتياطي الدوري. وفي حال وقوع حادثة تسرّب تمس بياناتك، نلتزم بالإبلاغ والإشعار وفق ما يقرره النظام ولوائحه.

9ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، وأخرى اختيارية لأغراض التحليل وتحسين التجربة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

10خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد البالغين وللجهات ذات الكيان المعتبر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. إذا تبيّن لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، فسنبادر بإتلافها.

11الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية (مثل بوابات الدفع). لا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وننصح بمراجعتها دوريًا.

13التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية وحماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: info@mnsah.com
• الهاتف / واتساب: 0550227727
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

تُقرأ هذه السياسة مع اتفاقية الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورتين على الموقع.